Die Kundenanfrage kommt. Doch Achtung: Noch ist der Auftrag nicht bei Ihnen.
Die Wahrscheinlichkeit, dass aus einer Anfrage ein Auftrag wird und daraus Folgeaufträge entstehen, erhöht sich, wenn Sie statt „08/15-Angebote“ zu versenden die Erwartungen Ihres Gegenübers von Anfang an erkennen.
Wenn eine potenzielle Kundin eine Anfrage bei Ihnen stellt, erklärt sie damit, dass ihr zu dem angefragten Produkt oder der Dienstleistung noch Informationen fehlen, sie ein Vergleichsangebot benötigt oder eine Lösung für ein Problem. Hätte sie diese Lösung, das Vergleichsangebot oder die Information, wäre die Anfrage nicht bei Ihnen angekommen.
Nutzen Sie diese Chance.

Inhalt:

• Schwierige Situationen erkennen und besser verstehen
• Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern
• Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster von anderen
• Verhalten in aggressiven Situationen
• Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik
• Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problemsituationen
• Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen

Lernziel: Sie wissen, wie Sie individuelle Angebote erstellen, erfolgreiche Auftragsabschlüsse erreichen können und so gezielt Kundenbeziehungen aufbauen.

Zielgruppe: Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter im Innendienst

Status: Plätze frei

Kursnr.: 27041211

Termin: Mo., 19.04.2027, 9:00 bis 16:30 Uhr

Dauer: 1 Tag

Kursort: Stade

Entgelt: 320,00 €