In der Arbeitswelt ergeben sich aus unterschiedlichen Anlässen und in verschiedensten Situationen Spannungen - dies ist nichts Ungewöhnliches. Und seien wir ehrlich, das Potenzial für Konfliktsituationen nimmt in der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklung eher zu. Wichtig ist es für alle Beteiligten, dass in Spannungssituationen professionell agiert wird, um Eskalationen zu vermeiden, Chancen zu nutzen und Lösungen zu finden.

Auszubildende erleben während der Ausbildungszeit schwierige Momente mit Kunden, mit Kollegen, mit anderen Auszubildenden und weiteren Personen aus dem jeweiligen Arbeitsbereich. Damit sich Ihre Auszubildenden lösungsorientiert, angemessen, chancenbewusst und erfolgreich verhalten können, haben wir dieses Trainingsangebot gestaltet. Hier erfahren und üben diese, wie sie gezielt, bewusst und erfolgreich in Konfliktsituationen kommunizieren. So verbessern sie ihr eigenes Know-how, das Image Ihres Unternehmens und tragen zum Erfolg aller bei.

Inhalt:

• Der sichere Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten
• Das Wissen um Konfliktarten & Konfliktentstehung
• Erkennen des Nutzens einer Konfliktlösung
• Möglichkeiten zur Deeskalation und die Entwicklung von Win-Win-Lösungen kennenlernen
• Einen eigenen Beitrag leisten können: Wirkungsvoll kommunizieren und sich verbal und nonverbal aktiv der Lösung zuwenden
• Begleitend: konkrete Videobeispiele und Praxisübungen mit Raum für individuelle Fragen

Lernziel: Die Auszubildenden wissen, wie sie sich bei Konflikten und Spannungen am Arbeitsplatz souverän, lösungsorientiert und effektiv verhalten können.

Zielgruppe: Alle Auszubildenden

Status: Plätze frei

Kursnr.: 27100421

Termin: Mi., 27.10.2027, 9:00 bis 16:30 Uhr

Dauer: 1 Tag

Kursort: Stade

Entgelt: 170,00 €